產(chǎn)品定購(gòu)及配送常見(jiàn)問(wèn)題解答

問(wèn)：如果找不到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品怎么辦？
答：請(qǐng)您致電龍海起重工具公司或與網(wǎng)站在線客服進(jìn)行咨詢，因?yàn)槲夜酒鹬禺a(chǎn)品種類繁多，一些產(chǎn)品可能還沒(méi)及時(shí)更新，我公司會(huì)按您要的產(chǎn)品提供一些電子版或傳真版產(chǎn)品資料供您選型或參考確認(rèn)。敬請(qǐng)諒解！

問(wèn)：匯款下單后多久可以發(fā)貨？
答：從收到貨款后正常情況下會(huì)在工作時(shí)間24小時(shí)內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出，（除定制產(chǎn)品，非標(biāo)產(chǎn)品，無(wú)庫(kù)存類產(chǎn)品），周六-周日倉(cāng)庫(kù)正常工作，因此周六訂單和周日訂單不會(huì)延誤給您發(fā)貨的進(jìn)度。

問(wèn)：無(wú)現(xiàn)貨商品什么時(shí)候能到貨？
答：無(wú)現(xiàn)貨商品的到貨時(shí)間根據(jù)配貨情況而不同，我公司會(huì)提供一個(gè)大概的時(shí)間，您可以將你需要的產(chǎn)品名稱，型號(hào)規(guī)格，數(shù)量等要求告之我公司銷售人員進(jìn)行溝通確認(rèn)或者與網(wǎng)站上的客服進(jìn)行了解到貨周期，如我公司客服與銷售人員不能馬上告訴你到貨周期，我們會(huì)在第一時(shí)間落實(shí)準(zhǔn)確的交貨周期，通過(guò)網(wǎng)站在線客服或者電子郵件，電話通知的方式通知您。

問(wèn)：下單后何時(shí)可以收到貨？
答：在我公司確認(rèn)合同，貨款，您的收貨資料，開(kāi)票資料等沒(méi)有問(wèn)題的情況下將根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，告之您到貨周期，一般到貨時(shí)間在1-7天（極偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)）。

問(wèn)：收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以拒收嗎？
答：在收貨時(shí)請(qǐng)您一定要先驗(yàn)貨后簽字，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，請(qǐng)和我們?nèi)〉寐?lián)系。

問(wèn)：為何產(chǎn)品數(shù)據(jù)和實(shí)物不符？
答：在銷售過(guò)程中我公司銷售人員會(huì)給您提供產(chǎn)品最新的產(chǎn)品照片、視頻、參數(shù)與你進(jìn)行核對(duì)，因我公司產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況不斷的升級(jí)改型，可能有一些產(chǎn)品的參數(shù)會(huì)進(jìn)行改動(dòng)，如遇到產(chǎn)品參數(shù)不符以實(shí)物為準(zhǔn)。

問(wèn)：由于起重產(chǎn)品更新?lián)Q代找不到對(duì)應(yīng)型號(hào)的產(chǎn)品怎么辦？ 
答：您可以與我公司銷售人員或網(wǎng)站客服聯(lián)系，說(shuō)明您具體要求讓銷售人員或客服人員為您提供最符合你使用情況的產(chǎn)品給您。

問(wèn)：產(chǎn)品如何保質(zhì)保修？
答：龍海起重公司銷售的產(chǎn)品在傳給您的報(bào)價(jià)、合同文件內(nèi)均會(huì)標(biāo)注產(chǎn)品的保修周期與條件，您可以按報(bào)價(jià)或合同的保修條款為準(zhǔn)。

問(wèn)：下訂單我選擇的直接匯款，匯款后我應(yīng)該怎么操作？
答：您在銀行匯款成功后，請(qǐng)聯(lián)系我公司銷售人員，告之我公司銷售人員您所定購(gòu)的產(chǎn)品信息或者合同單號(hào)，銷售人員會(huì)進(jìn)行核實(shí)，如沒(méi)有任何問(wèn)題我公司會(huì)在第一時(shí)間按您提供的收貨信息等資料按排發(fā)貨。

問(wèn)：匯款確認(rèn)后，多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出？
答：正常情況下會(huì)在工作時(shí)間24小時(shí)內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出。

問(wèn)：具體公司工作時(shí)間？
答：我公司的工作時(shí)間周一至周日8：00—17：30；上門自提接待時(shí)間為周一至周日8：00-18：00。 如遇國(guó)家法定節(jié)假日，則以網(wǎng)站公告發(fā)布放假時(shí)間為準(zhǔn)，請(qǐng)大家屆時(shí)關(guān)注。

問(wèn)：商品包裝問(wèn)題？
答：我們所發(fā)送商品均由專人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我公司負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問(wèn)題，請(qǐng)致電我公司銷售人員或客服人員會(huì)幫您解決。